KI-Rezeptbestellung für Ordinationen und Gesundheitseinrichtungen
Automatische Rezeptanfragen per Telefon – Entlastung für Ihr Praxisteam, Service für Ihre Patienten.
Rezeptbestellungen ohne Telefonklingeln
Das Telefon klingelt ständig – und jedes zweite Mal will jemand nur ein Folgerezept. Ihre Mitarbeiterinnen verbringen wertvolle Zeit damit, Namen, Medikamente und Sozialversicherungsnummern aufzuschreiben. Zeit, die für die Patienten vor Ort fehlt.
Unser KI-Voicebot nimmt Rezeptbestellungen entgegen – rund um die Uhr, auch außerhalb der Sprechzeiten. Der Bot versteht natürliche Sprache, erfasst Medikamentennamen und lässt Patienten die SVNR sicher per Telefontastatur eingeben.
- ✓ 24/7 telefonisch erreichbar
- ✓ SVNR-Eingabe per Tastatur (DTMF) – kein Aussprechen nötig
- ✓ Natürliche Spracherkennung auf Deutsch und Dialekt
- ✓ DSGVO-konform, Hosting in AT/DE
So läuft eine Rezeptbestellung ab
Voicebot meldet sich mit Praxisname und fragt nach dem Anliegen
Patient nennt Medikament, Bot versteht auch Markennamen und Abkürzungen
Sicheres Eingeben der Sozialversicherungsnummer per Tastatur
Bestellung wird zusammengefasst und zur Freigabe weitergeleitet
Integration
Nahtlose Anbindung an Ihre Praxissysteme
Rezept.online Integration
Unser Voicebot kann Rezeptbestellungen direkt in das System von Rezept.online importieren. Rezept.online unterstützt Ihre Arztpraxis dabei, den Prozess für PatientInnen und das Team so einfach wie noch nie zu gestalten – eine eigene Website benötigen Sie dafür nicht.
Damit haben Sie alle Rezeptanfragen an einem Ort – egal ob per Telefon über unseren Voicebot oder über das Online-Formular von Rezept.online.
Ärztesoftware-Integration
Wir arbeiten derzeit an Schnittstellen zu gängiger Ärztesoftware, damit Rezeptbestellungen direkt in Ihr Praxisverwaltungssystem eingespielt werden können. Das spart den manuellen Übertrag und reduziert Fehlerquellen.
- ✓ Import in Rezept.online
- ✓ E-Mail-Benachrichtigung an Praxis
- ✓ Ärztesoftware-Integration in Entwicklung
- ✓ Abholbereitschaft per SMS an Patient
Vorteile
Warum Rezeptbestellung per Voicebot?
24/7 erreichbar
Patienten können Rezepte auch abends, am Wochenende oder in der Mittagspause bestellen. Keine Warteschleife, keine Besetztzeichen.
Team entlasten
Weniger Routineanrufe bedeuten mehr Zeit für Patienten vor Ort, komplexe Anfragen und administrative Aufgaben.
SVNR sicher erfassen
Die Sozialversicherungsnummer wird per Telefontastatur eingegeben – niemand muss sie laut aussprechen.
Strukturierte Daten
Alle Bestellungen kommen strukturiert an – kein Entziffern von Notizzetteln, keine unleserliche Handschrift.
Weniger Rückfragen
Der Bot fragt gezielt nach und bestätigt alle Angaben. Unvollständige Bestellungen gehören der Vergangenheit an.
Patientenzufriedenheit
Schneller Service, keine Warteschleife, flexible Erreichbarkeit. Ihre Patienten werden den Service schätzen.
Technik
Wie funktioniert der Rezeptbestellungs-Bot?
Der Voicebot nutzt modernste Sprachverarbeitung (Azure Cognitive Services) und versteht natürliche Sprache inklusive österreichischem Dialekt. Medikamentennamen werden erkannt und gegen eine Datenbank abgeglichen.
Die Telefonie-Integration erfolgt über Ihre bestehende Telefonanlage. Der Bot kann als zusätzliche Nebenstelle eingerichtet werden oder Anrufe außerhalb der Sprechzeiten automatisch übernehmen.
Alle Gespräche werden DSGVO-konform verarbeitet. Die Sprachverarbeitung und Datenspeicherung erfolgt ausschließlich auf Servern in Österreich und Deutschland.
Technische Details
Azure Speech Services, optimiert für Deutsch/AT
Sichere SVNR-Erfassung per Telefontastatur
SIP-Integration, NFON, Easybell kompatibel
DSGVO-konform in AT/DE
Kombinieren Sie Terminbuchung und Rezeptbestellung
Unser Voicebot kann beides: Terminbuchung und Rezeptbestellung. Der Bot erkennt automatisch, was der Patient möchte, und führt das entsprechende Gespräch. So entlasten Sie Ihr Team bei den häufigsten Anliegen mit nur einer Lösung.
Rezeptbestellung automatisieren?
Wir zeigen Ihnen in einer Live-Demo, wie der Voicebot in Ihrer Praxis funktioniert.